• Gợi ý từ khóa:
  • gõ Tiếng Việt có dấu hoặc không dấu đều được

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM KAROFI

1 Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

Điều kiện để Khách hàng được đổi sản phẩm chưa qua sử dụng sang model khác:

  • Sản phẩm còn trong thời gian áp dụng đổi sản phẩm:
    • Trong vòng 05 ngày với sản phẩm máy lọc nước.
    • Trong vòng 07 ngày với sản phẩm cây nước nóng lạnh, điều hòa, bình nước nóng và đồ điện gia dụng.
  • Sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi ĐDKTH;
  • Sản phẩm muốn đổi sang phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi;
  • Hãng còn sản phẩm mà Khách hàng muốn đổi;
  • Khách hàng phải bồi thường 20% giá trị của sản phẩm theo đơn giá niêm yết và toàn bộ các chi phí phát sinh.

2 Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

Điều kiện áp dụng đổi mới sản phẩm đã qua sử dụng:

  • Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (được ĐDKTH xác nhận do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất);
  • Sản phẩm được xác định là chính hãng Karofi, Korihome, Karofi Livotec được đăng kí bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hợp lệ, tem nhận diện và còn trong thời hạn đổi mới được quy định trong bảng sau:

STT

Sản phẩm

Thời hạn  

đổi mới

Lỗi áp dụng đổi mới

Sản phẩm/linh kiện

đổi mới

1

Điều hòa

36 tháng

(kể từ ngày mua hàng)

Lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ);

Lỗi máy nén.

Đổi mới thay thế cục nóng

Lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi);

Đổi mới thay thế cục lạnh

2

Máy lọc nước

15 ngày

(kể từ ngày mua hàng)

Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất

Đổi mới sản phẩm. Không đổi sản phẩm trong các trường hợp lỗi các linh kiện tiêu hao như lõi lọc, các linh kiện khác …

3

Cây nước nóng lạnh

15 ngày

(kể từ ngày mua hàng)

4

Máy lọc không khí

15 ngày

(kể từ ngày mua hàng)

Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất

Đổi mới nguyên chiếc

5

Bình nóng lạnh

6

Máy ép hoa quả

7

Quạt cây và quạt điều hòa
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có)... như ban đầu.
  • Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ…)
  • Vật tư tiêu hao trong máy như lõi lọc, linh kiện khác…không được đổi mới.

3 Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm

0
facebook
messenger
zalo
hotline